CAS genesisWorld
| CAS genesisWorld
| |
|---|---|
| Basisdaten
| |
| Maintainer | Lua-Fehler in Modul:Wikidata, Zeile 639: attempt to index field 'wikibase' (a nil value) |
| Entwickler | CAS Software AG |
| Erscheinungsjahr | Lua-Fehler in Modul:Wikidata, Zeile 639: attempt to index field 'wikibase' (a nil value) |
| Aktuelle Version | CAS genesisWorld x9 |
| Betriebssystem | Server: Windows, Client: plattformunabhängig |
| Programmiersprache | Lua-Fehler in Modul:Wikidata, Zeile 639: attempt to index field 'wikibase' (a nil value) |
| Kategorie | CRM, Groupware |
| Lizenz | proprietär, Named-User-Lizenzmodell |
| deutschsprachig | ja |
| www.cas-mittelstand.de | |
CAS genesisWorld ist eine Customer-Relationship-Management-Software, kurz CRM, die Kundeninformationen zentral in einer Datenbank verwaltet und damit die Kundenkommunikation und das Beziehungsmanagement in Unternehmen unterstützt.
Geschichte[Bearbeiten]
Die Karlsruher CAS Software AG führte 1998 CAS genesisWorld als CRM-Groupware in den Markt ein. Kontinuierlich wurde die Standardsoftware um weitere Vertriebsfunktionen ergänzt und zu einer ganzheitlichen CRM-Lösung ausgebaut. 2003 erfolgte die Optimierung für den mobilen Zugriff und die Entwicklung von Branchenlösungen für z. B. Bildungseinrichtungen, Vereine & Verbände, Ingenieure, Autohäuser, Forschungsunternehmen.
Mit den führenden Customer Centricity Softwarelösungen und Dienstleistungen rund um das Beziehungsmanagement in Unternehmen, kann die CAS Software auf nun fast 30 Jahre Unternehmenserfolg zurückblicken. Dabei lebt und bewirbt CAS Software die Unternehmensstrategie „Customer Centricity“, die den Kunden in den Mittelpunkt aller Touchpoints, Services und Produktentwicklungen stellt.
Insgesamt zehn CAS-Kunden, darunter OKI, SVG Bundes-Zentralgenossenschaft Straßenverkehr eG, erhielten in den Jahren 2003 bis 2014 den CRM Best Practice Award. 2004/2005 wurde die Software mit dem CRM-Praxistest-Siegel der Hewson Group, schwetz consulting und Naujoks & Collegen zertifiziert.[1] 2014 folgte neben verschiedenen Empfehlungssiegeln auch das „Software Made in Germany“ – Qualitätssiegel, vergeben vom Bundesverband IT-Mittelstand e.V. In der CRM-Zufriedenheitsstudie „CRM in der Praxis 2014/2015“ belegte die CAS Software mit CAS genesisWorld in allen wichtigen Aspekten der Kundenzufriedenheit eine Spitzenposition.[2]
Seit 2017 ist CAS genesisWorld in der neuen Version x9 erhältlich, die Neuerungen wie die einheitliche Bedienung auf allen Endgeräten durch die CAS-SmartDesign-Technologie, das kontextsensitive Radialmenü sowie die SmartSearch 2.0. beinhaltet. CAS genesisWorld Mobile Apps und CAS genesisWorld Web ermöglichen das mobile Arbeiten mit Smartphones, Tablets und im Browser.
Funktionalität[Bearbeiten]
CAS genesisWorld unterstützt die Kundenakquise, Vertriebs- und Serviceprozesse sowie die Marketing- und Projektplanung mit Funktionalitäten wie:
- zentrales Adressmanagement mit Dublettenprüfung und Social-Media-Integration
- Kundenakten mit allen verfügbaren Kundeninformationen und Kundenhistorie
- mobile Datenabgleiche/mobiles CRM (Mobile Sync, iPhone-, iPad-, Android-, und Microsoft Windows-App, BlackBerry)
- Web-/Browser-Client: Zugriff via Internet
- Replikation: Abgleich zwischen Firmenstandorten, Abgleich Zentrale und Notebooks
- Verkaufschancen mit Vertriebsmethode, Produktkonfiguration und Angebotsgenerierung
- Kampagnenmanagement, Umfragen, Marktuntersuchungen
- Einladungsmanagement mit iCalendar-Standard
- Projektmanagement, Planung, Steuerung und Kontroll-Funktionen
- Helpdesk mit Ticketsystem und systematischen Workflows
- Wartungsvertragsverwaltung und -abrechnung
- Groupware-Funktionen wie Kalender, Termine, Aufgaben, Wiedervorlagen, Vorgänge, Urlaube
- Kommunikation: Telefonie, E-Mail, Korrespondenz und Dokumentenverwaltung
- Auswertungen und Berichte, Business Intelligence, analytisches CRM, Reporting (Crystal Reports, Report-Ansichten)
- OpenStreetMap, Heatmaps und Georeferenzierung
- Kundencluster
- Intranet, Extranet und Unternehmensportal
- mehrstufiges Rechte- und Zugriffssystem mit Journalfunktion für alle Datensätze
- SmartSearch 2.0, die intelligente Suche listet Ergebnisse nach Relevanz und persönlicher Beziehung auf
- Kontextsensitives Radialmenü bietet schnellen Funktionszugriff für kundenzentrierte Interaktion
- CAS-SmartDesign-Technologie für ein einheitliches Look & Feel auf allen Bedienoberflächen
- Unternehmensverzeichnis.org: Schufa Kompaktauskunft und Abgleich von Unternehmensdaten sowie Social Media News zur Steigerung der Adressqualität.
Schnittstellen und Customizing[Bearbeiten]
Die Standardsoftware ist in verschiedenen Editionen erhältlich. Sie ist modular aufgebaut, individuell anpassbar, frei skalierbar und für unterschiedliche Unternehmensgrößen einsetzbar. Standardmäßig integriert CAS genesisWorld Daten von Microsoft Office, aus ERP-Systemen und weiteren Anwendungen. CAS Erweiterungen und Partnerlösungen ergänzen die Funktionalität von CAS genesisWorld.
Verbreitung[Bearbeiten]
Der Unternehmensbereich CAS Mittelstand und über 200 zertifizierte Partner vertreiben CAS genesisWorld. Über strategische Partnerschaften ist der Hersteller CAS Software AG in über 40 Ländern vertreten. Die Zielgruppe sind kleine bis mittelständische Unternehmen.
CAS genesisWorld ist ab der Version x7 in elf Sprachen erhältlich: deutsch, englisch, französisch, italienisch, niederländisch, spanisch, tschechisch, ungarisch, rumänisch, türkisch und portugiesisch.
Auszeichnungen[Bearbeiten]
- 1998: IT Prize der Europäischen Union[3]
- 2004: TeleTalk Best of Cebit 2004 Award in der Kategorie Call Center & CRM-Lösungen.[4]
- 2008: IT PRODUCT OF THE YEAR 2008 (Magazin Computerworld).[5]
- 2014: „Software Made in Germany“ Qualitätssiegel vom Bundesverband IT-Mittelstand e.V.[6]
Einzelnachweise[Bearbeiten]
- ↑ CRM-Praxistest, CRM-Systeme auf dem Prüfstand
- ↑ CRM in der Praxis 2014/2015, CRM-Praxis: Anwenderzufriedenheit, Nutzen & Perspektiven 2015 / 2016
- ↑ Shortlist for the 1998 european IT Prize is announced, sourcewire.com, 30. September 1998
- ↑ TeleTalk Best of CeBIT 2004 Award für CAS, Mobile Region Karlsruhe, März 2004
- ↑ IT PRODUKT ROKU 2008 (PDF; 3,4 MB), COMPUTERWORLD, S. 35., Januar 2008
- ↑ „Software Made in Germany“ Qualitätssiegel vom Bundesverband IT-Mittelstand e.V.
Diese artikel "CAS genesisWorld" ist von Wikipedia The list of its authors can be seen in its historical and/or the page Edithistory:CAS genesisWorld.
