AnyTech365
Unter dem Namen AnyTech365 betreibt die in Spanien domizilierte Firma "Anteco Systems SL" ein vermeintliches Computer-Support Angebot, welches hauptsächlich durch zwielichtige Verkaufstaktiken auffällt.[1][2]
AnyTech365 wurde im Jahr 2014 gegründet und beschäftigt nach eigenen Angaben über 400 Mitarbeiter an fünf internationalen Standorten. Der Hauptsitz liegt in Marbella.[3] Dort sponsort die Firma auch kleinere Tennisturniere wie beispielsweise das AnyTech365 Andalucía Open 2021.
Gründer des Unternehmens ist der Däne Janus Rægaard Nielsen, der auch für die Firmen Reimage Tech und MySecurityCenter verantwortlich ist.[4] Wie AnyTech365 stehen auch Reimage Tech und MySecurityCenter wegen dubiosen Geschäftspraktiken in der Kritik.[5][6][7][8]
Die Financial Times nahm AnyTech365 bzw. Anteco Systems SL im Jahr 2019 in die Liste der am schnellsten wachsenden Unternehmen Europas auf. Die Firma belegte dort in Spanien Platz 2, europaweit Platz 27.[9]
Die spanische Zeitschrift "Alimarket" berichtet, dass Anteco Systems SL Im Jahr 2020 einen Umsatz von 18,74 Millionen Euro erzielt hat und in über 25 Ländern tätig ist.[10]
Die Firma betrieb bzw. betreibt verschiedene Kooperationen mit internationalen Anbietern im Technologiebereich wie MediaMarkt, Chip.de, MásMóvil und Panda Security, wobei AnyTech365 für die Kunden dieser Anbieter Support-Dienstleistungen erbringen soll.[11]
Kritik[Bearbeiten]
AnyTech365 steht wegen verschiedenen Formen von unlauterem bzw. gar betrügerischem Wettbewerb in der Kritik. So nutzt das Unternehmen beispielsweise in vielen Fällen stark irreführende Werbemaßnahmen, um die Kunden dazu zu verleiten, bei der Firma anzurufen. Diese Werbemaßnahmen sind für die Nutzer dabei oft gar nicht als Werbung zu erkennen, da sie beispielsweise die Form von angeblichen Fehler- und Warnmeldungen haben.[2]
Ist der Kontakt mit dem Kunden hergestellt, wird ein "kostenloser PC Check" angeboten, in dessen Rahmen verschiedene Fake-Programme verwendet werden, welche wiederum falsche bzw. irreführende Fehlermeldungen anzeigen (so genannte Scareware).[12] Die vermeintlichen Fehler die dem Kunden so vorgeführt werden, werden anschliessend als Argument genutzt, wieso der Kunde professionelle Hilfe benötige. Diese bietet AnyTech dann vorgeblich in Form von oft mehrjährigen Support-Abos an.[2]
Verschiedentlich wird berichtet, dass der Betrug auch nach erfolgreichem Verkauf eines solchen Abos noch nicht endet, sondern dass stattdessen versucht wird, den gutgläubigen Kunden immer mehr Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen, die für diesen keinen erkennbaren Nutzen haben und mit irreführenden Behauptungen beworben werden. So preist AnyTech365 seinen kunden beispielsweise den so genannten „Secure Router“ an, für den neben dem Kaufpreis eine monatliche Gebühr von über 20€ verlangt wird. Dieser Router soll vorgeblich vor Hackern etc. schützen und wird mit der pauschalen Falschbehauptung beworben, gemäss der die Internetprovider die von ihnen gelieferten Router – anders als den SecureRouter - nicht mit Updates versorgen würden.[13]
Die niederländische Konsumentenschutzorganisation Consumentenbond riet 2018 in mehreren Artikeln von den Angeboten der beiden Nielsen-Firmen AnyTech365 und Reimage Tech ab und bezeichnete die Software von Reimage als "Scareware, welche fälschlicherweise schwerwiegende Probleme anzeigt".[1][7] Gemäss der Zeitschrift "Computable" erwägte AnyTech365 gerichtlich gegen die Berichterstattung des Consumentenbond vorzugehen.[14]
Die Konsumentenberatung der Arbeiterkammer Vorarlberg berichtete 2019 in ihrer Zeitschrift "AKtion" von einem Fall, bei dem ein Nutzer durch eine Meldung betreffend einen angeblichen Virenbefall dazu gebracht wurde, bei AnyTech365 anzurufen, wo man ihn anschliessend um 441 Euro erleichtern wollte. AnyTech365 erstattete das Geld nach der Intervention der Konsumentenberatung zurück, wohl um einer Klage aus dem Weg zu geben, wie die Arbeiterkammer anmerkt.[15]
In den Online-Diskussionsforen von Microsoft berichten zahlreiche Kunden, wie sie oder ihre Angehörigen von AnyTech365 getäuscht und über den Tisch gezogen wurden. Die Deliktsumme soll dabei teilweise mehrere Tausend Euro betragen. Die Moderation der Microsoft-Foren gibt an, dass Vertreter von AnyTech365 bzw. Anteco Systems SL verschiedentlich mit dem Ziel interveniert haben, diese ihnen unliebsamen Erfahrungsberichte löschen zu lassen.[2]
Die deutschsprachige Website CHIP stellte nach eigenen Angaben im August 2021 eine Zusammenarbeit mit AnyTech365 ein, nachdem es verschiedentlich Beschwerden von Nutzern bzw. deren Angehörigen gab, welche via CHIP auf die Telefonnummer von AnyTech365 gelotst wurden. CHIP unterliess es dabei nicht, verschiedene solcher Beschwerden und Berichte aus dem hauseigenen Forum zu löschen, weswegen die dortigen Aussagen heute nur noch bruchstückhaft nachlesbar sind.[16][2] AnyTech365 führt eine Zusammenarbeit mit Chip allerdings nach wie vor auf der eigenen Website auf.[11]
Eine zusammenarbeit zwischen AnyTech365 und der ebenfalls in Spanien domizilierten Firma Panda Security besteht hingegen noch immer. In diesem Rahmen verspricht Panda seinen Kunden „kostenlosen technischen Support“, wobei es sich letztlich wiederum um die Hotline von AnyTech365 handelt, bei welcher der Anrufer in der oben beschriebenen Masche landet.[17][18]
Ebenso besteht laut AnyTech365 eine Zusammenarbeit mit Claranova (ehemals Avanquest Software)[11], einer Firma, welche ebenfalls für die Verbreitung von so genannter Scareware (betrügerische Software) in der Kritik steht.[19] Auch über Kooperationen mit verschiedenen weiteren Verbreitern von Scareware wurde berichtet.[2][18]
In welchem Ausmass eine von AnyTech365 behauptete Zusammenarbeit mit MediaMarkt besteht ist unklar, da die Pressestelle von Media-Saturn hierzu eine Stellungnahme abgelehnt hat.[11][2] Es finden sich allerdings auf den Websites von MediaMarkt in Spanien und Schweden entsprechende Hinweise.[20][21] Ebenso berichtet die Zeitschrift "Alimarket" dazu.[10]
Eine Vertreterin von AnyTech365 wies die Vorwürfe gegen ihre Firma zurück und behauptet, dass AnyTech365 selber gar noch nie Werbekampagnen durchgeführt habe. Vielmehr seien es "Partner" von AnyTech365, welche für Werbung und Verkaufsförderung zuständig seien. Ein robuster Compliance-Betrieb stelle sicher, dass die Kunden respektvoll und gesetzeskonform bedient würden. Sie verwies ausserdem auf die Zertifizierung durch die Organisation "AppEsteem", welche sicherstelle, dass AnyTech365 die Compliance-Regeln einhalte.[2] AppEsteem selber steht allerdings unter starker Kritik der unter anderem von Microsoft mitgegründeten "Clean Software Alliance" (CSA). Ein Bericht der CSA wirft AppEsteem vor selber "ultimative Scareware-Taktiken" zu verwenden. Eine von AppEsteem behauptete enge Zusammenarbeit mit Microsoft wurde durch Microsoft gegenüber der CSA dementiert.[22]
Einzelnachweise[Bearbeiten]
- ↑ 1,0 1,1 Reimage/AnyTech365. In: Consumentenbond. Abgerufen am 26. Mai 2022 (nederlands).
- ↑ 2,0 2,1 2,2 2,3 2,4 2,5 2,6 2,7 Informationssammlung zur Betrugsmasche AnyTech 365. In: Microsoft Community Foren. Abgerufen am 25. Mai 2022 (deutsch).
- ↑ Über AnyTech365. In: AnyTech365. Abgerufen am 12. Mai 2022 (deutsch).
- ↑ Janus R. Nielsen - My Companies. Abgerufen am 25. Mai 2022.
- ↑ Consumentenbond waarschuwt voor pc-scanner van Reimage. In: Security.NL. Abgerufen am 26. Mai 2022.
- ↑ PUP.Reimage. In: Malwarebytes Labs. Abgerufen am 25. Mai 2022 (en-US).
- ↑ 7,0 7,1 ReimageTech maakt consumenten bang met nepproblemen. In: Consumentenbond. Abgerufen am 26. Mai 2022 (nederlands).
- ↑ MYSecurityCenter - Scam the customers and abuse the staff. Abgerufen am 26. Mai 2022 (english).
- ↑ The FT 1000: third annual list of Europe’s fastest-growing companies. In: Financial Times. 1. März 2019 (ft.com [abgerufen am 26. Mai 2022]).
- ↑ 10,0 10,1 Alimarket Electro: MediaMarkt ofrece su soporte técnico en remoto desde la tienda física de la mano de AnyTech365 - Noticias de Electro en Alimarket, información económica sectorial. Abgerufen am 26. Mai 2022 (español).
- ↑ 11,0 11,1 11,2 11,3 AnyTech365. Abgerufen am 25. Mai 2022 (deutsch).
- ↑ Telefonat mit AnyTech365. Sind das Windows Scammer? Danke für 6000 Abos! Abgerufen am 25. Mai 2022 (deutsch).
- ↑ Secure Router. In: AnyTech365. Abgerufen am 25. Mai 2022 (deutsch).
- ↑ Anytech 365 overweegt aanklacht Consumentenbond. In: Computable Magazin. Abgerufen am 26. Mai 2022 (nederlands).
- ↑ „Virenbefall“: Vorsicht bei Pop-up-Warnung. In: AKtion April 2019, Seite 12. Abgerufen am 25. Mai 2022.
- ↑ kostenloser PC Health-Check für Chip.de-Nutzer. Abgerufen am 26. Mai 2022.
- ↑ Free remote technical support from Panda Security. In: Panda Security Mediacenter. 5. Juni 2020, abgerufen am 25. Mai 2022 (en-US).
- ↑ 18,0 18,1 AnyTech 365 Scam? Search for information. In: Microsoft Community Forums. Abgerufen am 25. Mai 2022 (en-US).
- ↑ How to remove OneSafe PC Cleaner (Virus Removal Guide). In: MalwareTips Blog. 20. April 2020, abgerufen am 25. Mai 2022 (en-US).
- ↑ MediaMarkt. Abgerufen am 25. Mai 2022.
- ↑ MediaMarkt. Abgerufen am 25. Mai 2022.
- ↑ CSA Reports. Abgerufen am 25. Mai 2022.
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