Digitalisierungs-Cockpit
Das Digitalisierungs-Cockpit ist ein vom RKW Kompetenzzentrum entwickeltes Orientierungsmodell, das typische Digitalisierungsstrategien kleiner und mittlerer Unternehmen im deutschsprachigen Raum beschreibt. Bezugspunkt ist das Geschäftsmodell. Das Digitalisierungs-Cockpit systematisiert Digitalisierungsmaßnahmen danach, welchen Beitrag sie für die Veränderung des zukünftigen Geschäftsmodells leisten sollen.[1]
Die Systematik[Bearbeiten]
Das Digitalisierungs-Cockpit als orientierendes Modell besteht aus
- 4 grundsätzlichen Handlungsfeldern rund um das Geschäftsmodell und dem Kunden im Zentrum,
- 11 typischen Stoßrichtungen, mit denen sich mittelständische Unternehmen digitale Technologien nutzbar machen können und
- 27 konkreten Lösungswegen, dies zu tun.
Handlungsfeld Angebote[Bearbeiten]
Das Handlungsfeld Angebote definiert das Nutzenversprechen bzw. Wertangebot an die Kunden. Es beantwortet die Frage, welche (zusätzlichen) Angebote das Unternehmen zukünftig (mit Hilfe digitaler Technologie) seinen Kunden bieten möchte.
Stoßrichtungen im Handlungsfeld Angebote:
Mit digitalen Technologien…
- Angebote aufwerten
- Angebote individualisieren
- neuartige Angebote entwickeln
Handlungsfeld Kanäle[Bearbeiten]
Das Handlungsfeld Kanäle beschreibt die Ausgestaltung sämtlicher Kundenschnittstellen im Laufe der Customer Journey (ugs. zu dt.: Die Reise des Kunden). Sie reicht von der Inspiration des Kunden bis zum Kauf bzw. der Nutzung des Angebots (mit Hilfe digitaler Technologien) und umfasst direkte und indirekte Kontaktpunkte mit dem Kunden.
Stoßrichtungen im Handlungsfeld Kanäle:
Mit digitalen Technologien…
- Kundenkontakt herstellen
- Beratung & Kauf unterstützen
- Kundenbindung stärken
Handlungsfeld Prozesse[Bearbeiten]
Das Handlungsfeld Prozesse beschreibt die Wertschöpfungsarchitektur, also auf welche Weise und mit welchen Mitteln der Nutzen für die Kunden (mit Hilfe digitaler Technologie) hergestellt wird. Dies umfasst sowohl den Wertschöpfungsprozess, als auch die dafür notwendigen Ressourcen und Kompetenzen.
Stoßrichtungen im Handlungsfeld Prozesse:
Mit digitalen Technologien…
- Abläufe optimieren
- Steuerfähigkeit erhöhen
- Grenzen sprengen
Handlungsfeld Erlösmodelle[Bearbeiten]
Das Handlungsfeld Erlöse gibt Auskunft darüber, aus welchen Quellen und in welcher Form ein Unternehmen (dank der Nutzung digitaler Technologien) zukünftig seine Erlöse generieren möchte.
Stoßrichtungen im Handlungsfeld Erlösmodelle:
Mit digitalen Technologien…
- Angebote als Dienstleistungen abrechnen
- Preise dynamisch setzen
Anwendungsbereiche[Bearbeiten]
Das Digitalisierungs-Cockpit wird als Orientierungsmodell eingesetzt, um
- ex post Digitalisierungsbemühungen in kleinen und mittleren Unternehmen zu analysieren und zu beschreiben[2][3].
- im Rahmen von Kreativ- und Strategieprozessen aktiv neue Ansätze für die Geschäftsmodellinnovationen zu erarbeiten[4].
Weblinks[Bearbeiten]
Einzelnachweise[Bearbeiten]
- ↑ Alexander Sonntag: Digitalisierung und neue Geschäftsmodelle. In: perso-net.de. RKW Kompetenzzentrum, 2019, abgerufen am 18. Juli 2019.
- ↑ RKW Kompetenzzentrum (Hrsg.): Die Digitalisierung im Mittelstand - Auswirkungen auf Personal und Personalarbeit. 2018, S. 8 ff.
- ↑ Digitalisierungs-Cockpit. RKW Kompetenzzentrum, abgerufen am 18. Juli 2019.
- ↑ RKW Kompetenzzentrum (Hrsg.): RKW-Digitalisierungs-Cockpit - Inspirationen für Ihre digitale Zukunft. 2018 (rkw-kompetenzzentrum.de).
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