Digitales Präsenzmanagement
Digitales Präsenzmanagement (engl. Digital Presence Management, auch: Standortdatenmanagement) bezeichnet die Kontrolle und Handhabe über Informationen und Daten im Internet, welche die Identität von Unternehmen und Institutionen virtuell wiedergeben.
Zielsetzung[Bearbeiten]
Digitales Präsenzmanagement ist ein Begriff aus dem Bereich des Online-Marketings, wobei es sich im Speziellen um Suchmaschinen-Marketing handelt. Ziel ist es, lokalen Unternehmen, bzw. deren Standorten, eine Basis für erfolgreiches Marketing im Internet zu schaffen.[1] Eine Online-Offline-Verknüpfung ist in Zeiten der Digitalisierung branchenübergreifend für jedes Unternehmen relevant[2], da Vor-Ort-Käufen in neun von zehn Fällen zunächst eine Online-Recherche voraus geht.[3] Diese Tatsache belegt die enorme Bedeutung, Geschäftsidentitäten über das Internet zu kommunizieren und dort auffindbar zu sein, wo (potenzielle) Kunden nach ihnen suchen.
Elemente[Bearbeiten]
Eine wirkungsvolle digitale Päsenz wird durch zahlreiche Faktoren beeinflusst. Basierend auf der Dominanz von Google, als meistaufgerufene Website weltweit, gelten grundlegend vier Faktoren als wegweisend:
- Verifizierung und Pflege von Google My Business-Einträgen
- Einheitliche und vollständige Daten in Google-relevanten Online-Verzeichnissen
- Mobile Optimierung von Unternehmen-Homepages
- Social Media Bewertungen
Zusammengefasst gilt: Zentrales Moment für das Digitale Präsenzmanagement ist die Auffindbarkeit eines Geschäfts in der Suchmaschine Google, bezogen auf die lokalen Suchergebnisse. Hierauf richten sich die Maßnahmen des digitalen Präsenzmanagements aus[4], womit ein direkter SEO-Rankingeffekt einhergeht.
Methodische Realisierung[Bearbeiten]
Erfüllung oben genannter Faktoren erzeugt demnach digitale Präsenz. Für viele Unternehmen ist es dennoch eine Herausforderung alle Elemente abzudecken und sie dauerhaft effizient zu managen. Ein zentrales System, das die Steuerung aller vier Gesichtspunkte ermöglicht, schafft hierbei Erleichterung. Spezielle Standort-Management-Tools erlauben die zentrale Verwaltung der im Web publizierten Geschäftsdaten. Dort hinterlegte Inhalte werden automatisch und in Echtzeit an zahlreiche Portale, Verzeichnisse und soziale Netzwerke im Web geliefert. Als Ergebnis sind alle, von diesem Management-Tool eingespeisten Daten, einheitlich und schreibgeschützt veröffentlicht. Mit einer zentralen Oberfläche und nur wenigen Klicks können so mehrere Standorte gleichzeitig gesteuert werden.
Als Alternative zum Standort-Management-Tool bleibt die Möglichkeit die Einträge einzeln, der Reihen nach befüllen. Hierfür müssen die jeweiligen Portale kontaktiert und um Verifizierung gebeten werden und das jedes Mal erneut, wenn sich an den Unternehmensdaten etwas ändert. Der Aufwand steigt, je mehr Standorte ein Unternehmen vorweist. Hinzu kommt, dass die erstellten Profile häufig nicht schreibgeschützt sind und User somit ständig Änderungen vornehmen können, welche wiederum geprüft werden müssen.[5]
Effekte[Bearbeiten]
Als Grundlegendes Instrument zur Auffindbarkeit von Unternehmen und deren Standorte fungiert digitales Präsenzmanagement als Datenhub, welcher Informationen möglichst breit und gezielt verteilt und das mit dem kleinstmöglichen Aufwand. Häufig liefern Standort-Management-Tools ihre Inhalte an mehr als 30 Stellen aus und können, dank Schnittstellen-Verträgen zu den einzelnen Anbietern, eine besonders schnelle Veröffentlichung garantieren. Auch Änderungen können in Echtzeit vorgenommen werden und so zeitgleich für mehrere Standorte und Portale übernommen werden. Die Zeitersparnis liegt vor allem darin, dass die verschiedenen Seiten nicht einzeln aufgerufen und befüllt werden müssen, sondern die zentrale Steuerung von einer einzigen Oberfläche aus vorgenommen wird. Durch die so geschaffene Einheitlichkeit verschiedenster Einträge und Profile im Netz, trägt das digitale Präsenzmanagement zur Markenbekanntheit eines Unternehmens bei. Positive Effekte stellen sich ebenfalls in Bezug auf das SEO-Ranking ein. Durch die Verteilung deckungsgleicher Informationen, an unterschiedlichen Online-Quellen, entstehen Local Citations, womit ein Unternehmen für Google glaubwürdig und vertrauenvoll erscheint.[6]
Local Citations sind konsistente Unternehmensdaten im Internet, wie u.a. Firmenname, Adresse und Telefonnummer samt weiteren lokalen Daten. Diese Informationen können auf jeglichen Medien von Website, über Foren und Blogs bis hin zu Verbandsseiten erscheinen. Besonders konsistente Firmeneinträge in Branchenverzeichnissen und -portalen zählen zu den effektiven Google Ranking-Faktoren und verbessern somit die lokale Auffindbarkeit eines Unternehmens.[7] Google erkennt hierbei, dass es sich um ein echtes Unternehmen handelt.[8]
Unternehmensrelevanz[Bearbeiten]
Generell ist digitales Präsenzmanagement grundlegende Voraussetzung um im Internet von Kunden und Verbrauchern gefunden zu werden, das gilt für nahezu alle Institutionen und Unternehmen. Vor allem um die Kluft zwischen dem Onlinehandel und lokal ansässigen Shops zu schließen bietet es viel Potenziel, da digitale Technologien den Umsatz im Ladengeschäft nachweislich positiv steigern.[9] Der Mehrwert des digitalen Präsenzmanagement erhöht sich mit steigender Anzahlt von Standorten/Filialen/Händlern, da die manuelle Pflege der Daten hier für jede Geschäftsstelle separat erledigt werden muss. Auch für Firmen, die einen Imagewechsel oder ein neues Firmendesign publik machen möchten, ist ein Standort-Management-Tool eine lohnende Option. Häufig wechselnde Informationen, Änderungen der Öffnungzeiten oder der Umzug eines Unternehmens lassen sich so effizient und binnen kurzer Zeit kommunizieren, so dass Firmendaten stets korret und verlässlich sind.[10]
Einzelnachweise[Bearbeiten]
- ↑ Digitales Präsenzmanagement – die Basis für erfolgreiches Lokales Marketing – Folge 1. In: Lokales Marketing - Gelbe Seiten. (gelbeseiten.de [abgerufen am 11. April 2017]).
- ↑ Die drei Veränderungen im lokalen Einzelhandel. (thinkwithgoogle.com [abgerufen am 11. April 2017]).
- ↑ How Mobile Search Connects Consumers to Stores. Abgerufen am 1. Februar 2017.
- ↑ Digitales Präsenzmanagement – die Basis für erfolgreiches Lokales Marketing – Folge 2. In: Lokales Marketing - Gelbe Seiten. (gelbeseiten.de [abgerufen am 11. April 2017]).
- ↑ Local Citations – werden Sie gefunden? - Gründer.de. In: Gründer.de. 7. März 2016 (gruender.de [abgerufen am 11. April 2017]).
- ↑ Neue Studie belegt den positiven Effekt digitaler Technologien auf Einkäufe im Ladengeschäft. (thinkwithgoogle.com [abgerufen am 11. April 2017]).
- ↑ Local Citations - Effektives Marketinginstrument | Seo-Trainee. In: SEO-Trainee | Ab hier geht´s nach oben. 6. April 2016 (seo-trainee.de [abgerufen am 11. April 2017]).
- ↑ Local Citations – werden Sie gefunden? - Gründer.de. In: Gründer.de. 7. März 2016 (gruender.de [abgerufen am 11. April 2017]).
- ↑ Neue Studie belegt den positiven Effekt digitaler Technologien auf Einkäufe im Ladengeschäft. (thinkwithgoogle.com [abgerufen am 11. April 2017]).
- ↑ advantago - Digitales Präsenzmanagement Ihrer Standorte. Abgerufen am 11. April 2017.
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