Pcvisit
| pcvisit Software AG | |
|---|---|
| Rechtsform | Aktiengesellschaft |
| Gründung | 2004 |
| Sitz | Dresden, Deutschland |
| Leitung |
|
| Branche | Softwareunternehmen |
| 🌐Website | www.pcvisit.de |
Die pcvisit Software AG ist ein Softwareunternehmen mit Standorten in Dresden, Berlin und Alzenau. Die pcvisit Software AG wurde 2004 gegründet und stellte im selben Jahr die gleichnamige Fernwartungssoftware pcvisit vor. Die Software ist sowohl für Privat- als auch Geschäftskunden als Freeware verfügbar. pcvisit unterhält Kooperationen mit weiteren Unternehmen (Toolhouse, Fastbill, ServerEye). Außerdem ist in die Software das Dateimanagement-System Filezilla integriert. Die Hauptzielgruppe von pcvisit sind Supporter bzw. IT-Dienstleister [1], für die das Unternehmen auch Software-unabhängige Leistungen zur Verfügung stellt.
pcvisit Produkte[Bearbeiten]
pcvisit FREE[Bearbeiten]
Die kostenlose Version der pcvisit Software ist privat und kommerziell nutzbar. Es sind fünf Fernwartungen pro Monat sowie ein Remote-Host dabei. Bei der pcvisit FREE sind alle Updates inklusive und die Kompatibilität ist plattformübergreifend gewährleistet.
pcvisit BASIC[Bearbeiten]
Die Einsteigerversion pcvisit BASIC hat verschiedene Features: Man kann damit bis zu 200 Fernwartungen im Monat durchführen. Inklusive sind 20 Remote-Hosts, ein Sicherheitspaket und kostenlose Online-Schulungen. Den Kunden steht ein fester Kundenberater zur Verfügung, über E-Mail und pcvisit UserVoice[2] kann man außerdem eigene Ideen, Kritik und Feedback einbringen.[3] Außerdem lädt pcvisit zu regelmäßigen Beta-Tests ein. Wie bei der pcvisit FREE sind alle Updates inklusive und die Kompatibilität ist plattformübergreifend gewährleistet.
pcvisit PROFI[Bearbeiten]
Bei der pcvisit PROFI sind die Anzahl der Fernwartungen und der Remote-Hosts unbegrenzt. Außerdem sind wie bei der BASIC-Version ein Sicherheitspaket, Updates und Online-Schulungen inklusive. Dem Kunden steht ein fester Kundenberater zu. Bei Problemen steht E-Mail und Telefon-Support zur Verfügung. Mit Einladungen zu Beta-Tests kann der Kunde eigene Ideen und Feedback einbringen. Die Software erlaubt Team- und Rollenfähigkeit, fertigt Berichte und Abrechnungen an. Das Design lässt sich anpassen und die Software lässt sich in verschiedene Tools integrieren. Optional kann der Kunde die pcvisit Ferndiagnose oder einen eigenen Server dazu buchen.
pcvisit MobileSupport[Bearbeiten]
Seit der Ende 2017 ist es bei pcvisit möglich, mit Mobilgeräten wie Handys oder Tablets die Weboberfläche zu bedienen.[4] Eine separate Smartphone-App für Apple iOS und Android Geräte gibt es nicht. Dafür gibt es ab Juni 2019 eine Progressive Web App die man einfach im Browser anwenden kann.
Weitere enthaltene Features[Bearbeiten]
- 24/7 Zugriff per Remote-Host
- unterwegs supporten
- einfache Integration von Tools
- Dokumentation und Abrechnung
- Verbindungsserver Standort Deutschland
- Thawte Zertifizierung
- 256 Bit AES-Verschlüsselung
- Achtstellige Fernwartungs-ID, welche per Zufallsgenerator erzeugt wird
- Zugriffs- und Einstellungspasswörter auf Kundenseite
Sicherheit[Bearbeiten]
Zum Thema Sicherheit hat pcvisit einen speziellen Passwortschutz. Beim beaufsichtigten Zugang erstellt pcvisit eine achtstellige ID durch einen Zufallsgenerator. Um die Verbindung zusätzlich abzusichern, kann man auch ein Passwort festlegen.
Beim unbeaufsichtigten Zugang ist dem Remote-Rechner eine feste Computer-Kennung zugewiesen. Absicherung erhält der Kunde durch ein Zugriffs- und Einstellungspasswort.
Alle Dateien werden mit dem Protokoll SFTP übertragen und sind mit der AES-256 Verbindung verschlüsselt.
Schutz der Privatsphäre[Bearbeiten]
Bei einer beaufsichtigten Fernwartung mit dem Kunden-Modul basiert jede Fernwartung auf Einwilligung des Kunden. Jede Aktivität ist für ihn sichtbar. Die Verbindung kann der Kunde jederzeit unterbrechen. Bei der PROFI-Version wird die Fernwartung vollständig dokumentiert. Protokolliert werden Beginn und Ende, Teilnehmer und Steuerung. Optional dokumentiert ein Video die Fernwartung.[5]
Software in der Cloud[Bearbeiten]
pcvisit wählt seine Technologiestrategie so, dass sie zu den Kundenproblemen passt.[6] Bei der klassischen Cloud-Lösung werden die Daten vom Firmenrechner über die pcvisit Server zum Kunden übertragen. An der Vermittlung der Verbindung sind ausschließlich gesicherte und authentifizierte Verbindungsserver in Deutschland beteiligt.[7]
Software auf eigenem Server[Bearbeiten]
Bei pcvisit haben Kunden die Möglichkeit, den pcvisit Private Server dazu zu buchen. Hier werden die Daten vom Unternehmen über eine verschlüsselte Verbindung zum Kunden übertragen. So kann man über das eigene Firmennetzwerk Fernwartungen durchführen und hat dabei die volle Kontrolle über die Verbindungen. Der Server ist in die Netzwerkumgebung des eigenen Unternehmens integriert. Zur Benutzung des pcvisit Private Server wird ein FAQ mit geliefert Weiterhin finden Online-Schulungen zur Nutzung des Private Servers statt.
Einzelnachweise[Bearbeiten]
- ↑ IT-Supporter Stammtisch – Fernwartungssoftware pcvisit – für Supporter und Admins. Abgerufen am 29. Mai 2019 (deutsch).
- ↑ Feedback für pcvisit. Abgerufen am 29. Mai 2019.
- ↑ FastBill empfiehlt: pcvisit – die bessere Remote-Support-Software. 19. April 2018, abgerufen am 29. Mai 2019.
- ↑ Teamviewer-Alternative PCVisit im Test: Besser fürs Team, schlechter als Viewer - Golem.de. Abgerufen am 29. Mai 2019 (deutsch).
- ↑ Jenny Gebel: PCVisit. 21. September 2017, abgerufen am 29. Mai 2019.
- ↑ ANZEIGE: Völlig neue Wege der Produktentwicklung von pcvisit. Abgerufen am 29. Mai 2019.
- ↑ Teamviewer-Alternative PCVisit im Test: Besser fürs Team, schlechter als Viewer - Golem.de. Abgerufen am 29. Mai 2019 (deutsch).
Weblinks[Bearbeiten]
- https://unternehmen.handelsblatt.com/voellig-neue-wege-der-produktentwicklung-von-pcvisit.html
- https://unternehmen.handelsblatt.com/zukunft-des-it-supports.html
- https://www.golem.de/news/teamviewer-alternative-pcvisit-im-test-besser-fuers-team-schlechter-als-viewer-1704-127110.html
- https://www.netzsieger.de/p/pcvisit
- https://blog.fastbill.com/pcvisit/
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