First Telecom
First Telecom ist eine Telefongesellschaft mit Sitz in Frankfurt am Main. Als Teilnehmer- und Verbindungsnetzbetreiber bietet sie Telekommunikationsdienste für Privat- und Geschäftskunden an. Im Rahmen der Liberalisierung des deutschen Telekommunikationsmarktes wurde First Telecom als Wettbewerber der Deutschen Telekom durch günstige Auslandsgespräche und CallingCards bekannt.[1] Heute liegt der Fokus der Gesellschaft auf dem Geschäftskundenmarkt und bietet Servicerufnummern, Sprachapplikationen und Bezahlsysteme an.
Zur First Telecom GmbH gehören heute auch die First Communication GmbH, Payment United GmbH sowie seit 2016 die Call-by-Call-Anbieter 01083.com GmbH und Tellfon GmbH.
Geschichte[Bearbeiten]
Die First Telecom wurde 1994 im Vereinigten Königreich von Marc Citron und Mark Daeche gegründet. Die Expansion auf das europäische Festland begann im Sommer 1997 mit der Gründung von Niederlassungen in Deutschland und Frankreich.[2]
Im Jahr 2000 übernahm die schottische Atlantic Telecom die Gesellschaft und führte Angebote von Sprach- und Datenkommunikation mit Lösungen vor allem für kleinere und mittelständische Unternehmen ein. Die Call-by-Call- und Preselection-Angebote in Deutschland blieben bestehen.[3]
Die börsennotierte net mobile AG beteiligte sich 2006 mit 55 % an der Gesellschaft und erhöhte 2007 auf 100 %.[4]
Die net mobile AG veräußerte zum Jahreswechsel 2015/2016 ihre operativen Aktivitäten im Bereich Voice Solutions. Im Zuge des Management-Buy-Outs übernahm Geschäftsführer Björn Reiter die First Telecom GmbH und deren Tochtergesellschaften.[5]
Mit der Zuteilung der Rufnummer für Auskunftsdienste 11830 steigt die First Telecom 2014 in den Markt für Telefonauskünfte ein. Neben der klassischen Teilnehmerauskunft bietet die 11830 einen Weitervermittlungsservice, eine Lokal- und Umgebungssuche und die Zusendung von Rufnummern per SMS an.[6]
Im Jahr 2016 wurde in Österreich aufgrund mehrerer Nutzungsanzeigen von der Telekom-Control-Kommission (TKK), einer österreichischen Behörde mit der Aufgabe zur Regulierung des Telekommunikations-Marktes, ein Feststellungsverfahren nach §24a Abs. 2 TKG durchgeführt. Es wurde festgestellt, dass die First Telecom GmbH "dadurch, dass Nutzer öffentlicher Telefondienste in Österreich angerufen und unter Vorspiegelung falscher Tatsachen zu einem Rückruf der Rufnummer [...] verleitet wurden gegen § 118 Abs 1 Z 3 iVm § 117 Abs 1 und § 117 Abs 3 (KEM-V 2009) verstoßen hat" und somit die Vorgaben für die zulässigen „Formen der Bewerbung von Diensten“ (gem. §§117, 118 KEM-V 2009) verletzt hat. Als Konsequenz wurde allen Kommunikationsnetzbetreibern in Österreich, so der First Telecom, durch die TKK für die einzelne betroffene Rufnummer ein unbefristeter Zahlungsstopp auferlegt.[7]
Am 10. Februar 2020 veröffentlichte die Bundesnetzagentur eine Anordnung, dass die First Telecom ihre Telefonauskunft unter der Rufnummer 11830 abschalten muss und verbietet zudem die Rechnungsstellung und Inkassierung der angebotenen Dienste. Sie beruft sich dabei auf Ermittlungen, die ergeben hatten, dass First Telecom sowohl in der Bewerbung der Teledienstnummer als auch bei der Weitervermittlung ihrer Kunden gegen das Transparenzgebot verstoßen habe. Konkret seien Verbindungspreise nicht angegeben worden.[8]
Unternehmensprofil[Bearbeiten]
First Telecom bietet international Servicerufnummern, Sprachapplikationen und Bezahlsysteme an. In Deutschland verfügt die Gesellschaft mit seinen Töchtern über selbst betriebene Sprachnetze, im Ausland kooperiert sie mit verschiedenen Carrier-Partnern. Die Sprachapplikationen werden im eigenen Rechenzentrum betrieben. Die Basis dafür bilden neben den TDM- (Time Division Multiplexing) und NGN- (Next Generation Network) Sprachnetzen die ACD- (Automatic Call Distribution), IVR- (Interactive Voice Response) und ASR- (Automatic Speech Recognition) Systeme.
Die Lösungen dienen der Kostensenkung im Callcenter durch Automatisierung und Optimierung von Call-Flows oder der Abrechnung von Mehrwertdiensten über die Telefonrechnung.
First Telecom hält Beteiligungen an First Communication, Payment United, Tellfon und 01083.com.
Weblinks[Bearbeiten]
Einzelnachweise[Bearbeiten]
- ↑ Telekom muß Nummer für First Telecom freigeben. In: Der Tagesspiegel Online. 20. Juli 1998, ISSN 1865-2263 (tagesspiegel.de [abgerufen am 20. September 2017]).
- ↑ European Telecom Newsletter March 21, 2000.
- ↑ Aus First wird Atlantic Telecom. Abgerufen am 20. September 2017.
- ↑ net mobile übernimmt First Telecom komplett. (finance-magazin.de [abgerufen am 20. September 2017]).
- ↑ DGAP-News: net mobile AG: Management-Buy-Out der First Telecom GmbH (deutsch) – News – 6. Januar 2016. Abgerufen am 20. September 2017.
- ↑ 11830. Abgerufen am 31. Januar 2020.
- ↑ Telekom-Control-Kommission: R 4/15-45 Bescheid. (PDF) Abgerufen am 25. Januar 2016.
- ↑ Bundesnetzagentur - Pressemitteilungen - Bundesnetzagentur ordnet Abschaltung der Auskunftsdiensterufnummer 11830 an. Abgerufen am 10. Februar 2020.
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