Mitarbeiter-App

Als Mitarbeiter-App (auf Deutsch meist in der Kurzform App, eine Abkürzung für den Fachbegriff Applikation; teils auch das App) wird eine Anwendungssoftware für Mobilgeräte oder mobile Betriebssysteme bezeichnet. Der Begriff App bezieht sich zwar auf jegliche Art der Anwendungssoftware, wird in Deutschland jedoch zumeist mit einer Anwendungssoftware für Smartphones und Tablets gleichgesetzt. Mitarbeiter-Apps basieren auf dem Bring-your-own-device-Prinzip. Das bedeutet, Nutzer können die Apps aus den gängigen App Stores herunterladen und auf dem eigenen Mobilgerät oder Desktop installieren und nutzen.

Mitarbeiter-Apps sind Plattformen für die interne Kommunikation in Unternehmen. Zu ihren Kernfunktionen zählen ein flexibler Nutzerzugang, individuelles Branding und Personalisierung. Das Logo eines Unternehmens oder die Unternehmensfarben können beispielsweise in die App integriert werden, um die Corporate Identity zu stärken. So sind auch die Startseiten der Mitarbeiter-Apps an ein optimales Nutzererlebnis anpassbar.

Besonders häufig werden Mitarbeiter-Apps in der Gruppe der Non-Desk-Worker eingesetzt. Diese arbeiten nicht an einem festen Arbeitsplatz und sind deshalb in der klassischen Kommunikation über PC und Telefon häufig benachteiligt. Dies umfasst Branchen wie die Industrie, das Gesundheitswesen, das Gastgewerbe oder die Baubranche. Die interaktive Nutzung der Mitarbeiter-Apps kann die Mitarbeiterbindung und Unternehmenskultur positiv beeinflussen.

Die Inhaltsfunktionen von Mitarbeiter-Apps orientieren sich an sozialen Netzwerken. Die Kommunikation ist interaktiv. Beiträge können erstellt und auf die Startseite der App gepostet werden. Nutzer können diese kommentieren und Likes abgeben.^[1] So entsteht ein Austausch unter den Nutzern. Über Push-Benachrichtigungen werden die Nutzer in Echtzeit über neue Beiträge und Nachrichten informiert. Die Handhabung der Mitarbeiter-Apps wird in der Regel so einfach gehalten, dass sie auch Mitarbeitende ohne technischen oder redaktionellen Hintergrund nutzen können. In dringenden Fällen können sich alle Unternehmensmitglieder über die Mitarbeiter-Apps direkt vernetzen und neue Informationen teilen. Entgegen der hierarchischen Top-Down-Kommunikation können Mitarbeiter mit der App auch Rückfragen stellen und ihre Meinung äußern. Die Kommunikation bewegt sich auf Augenhöhe. Werte, Strategien, Unternehmensinformationen, Videonachrichten, Stellungnahmen, Erklärvideos und Fact Sheets zum Wissenstransfer werden über die Mitarbeiter-App unter den Mitarbeitenden verbreitet.^[2] Herkömmliche Kommunikationskanäle wie Mitarbeiterzeitschriften oder Schwarze Bretter können durch die Mitarbeiter-App abgelöst werden. Eine weitere essenzielle Funktion der Mitarbeiter-Apps sind Gruppenchats und 1-zu-1-Chats. Über sie werden Mitarbeitende miteinander verbunden und die gesamte interne Kommunikation eines Unternehmens kann über die App erfolgen. Einige Mitarbeiter-Apps bieten weitere Funktionen wie automatisierte Übersetzung für Chats und Beiträge, das Versenden von Sprachnachrichten oder Analysetools für die Messbarkeit der internen Kommunikation. Auch Speisepläne, Lohnabrechnungen, Veranstaltungskalender, Mitarbeiterumfragen, Quizzes oder Gewinnspiele können in der App veröffentlicht und durchgeführt werden. Einige Mitarbeiter-Apps bieten zudem eine integrierte Übersetzung und Analysetools zur Messung der internen Kommunikation an.

Quellen[Bearbeiten]

↑ Mitarbeiter-App: Die 10 größten Vorteile. Abgerufen am 30. August 2022 (deutsch).
↑ Kristin Engelhardt: Erfolgreiche Interne Kommunikation im Digital Workplace. In: essentials. 2020, ISSN 2197-6708, doi:10.1007/978-3-658-27949-3.