Online-Tourismus

Unter Online-Tourismus, auch Web-Tourismus, Internet-Tourismus oder E-Tourismus, versteht man heute in der Tourismuswissenschaft alle über eine webbasierte Technologie von einem Endverbraucher angefragten oder selbständig gebuchten touristischen Primärleistungen. Dabei ist es unerheblich, ob es sich um private oder geschäftliche Endverbraucher handelt.

Als touristische Primärleistungen werden dabei alle von (touristischen) Leistungsträgern bereitgestellten Leistungen verstanden, die zur Generierung und Ausgestaltung einer Reise (z. B. Transport und Übernachtung) benötigt werden. Als touristische Sekundärleistungen werden vor allem Zusatzleistungen (z. B. Reiseversicherungen, Eintrittskarten etc.) verstanden.

Der Online-Tourismus hat in den letzten Jahren sowohl im Privat- als auch im Geschäftsbereich stark an Bedeutung zugenommen, und war zum Beispiel 2009 für 41 Prozent aller touristischen Umsätze in Deutschland verantwortlich. Diese Erhebungen beinhalten allerdings eben auch alle jene Buchungen, die via Internet und angeschlossene E-Mail-Anfrage an einen Anbieter gestellt, und dann manuell von diesem erst gebucht wurden. Die Anzahl der Buchungen, die tatsächlich nur von technischen Systemen ohne Eingreifen eines Bearbeiters abgewickelt werden, war seinerzeit nicht bekannt.

Siehe auch[Bearbeiten]

Wikitravel – größter Online-Reiseführer
Wikivoyage – weltweiter, deutschsprachiger Online-Reiseführer

Literatur[Bearbeiten]

Axel Schulz, Uwe Weithöner, Robert Goecke: Informationsmanagement im Tourismus: E-Tourismus: Prozesse und Systeme. Reihe Lehr- und Handbücher zu Tourismus, Verkehr und Freizeit, Oldenbourg Verlag, 2011, ISBN 9783486709919.
Claudia Springfeld: Tourismus 2.0: Chancen und Herausforderungen des Online-Tourismus im Web 2.0. Diplomica Verlag, 2009, ISBN 9783836674829.