GraphicMail

GraphicMail ist ein Produkt der Interinbox SA und gehört zu den internationalen E-Mail-Marketing-Service-Providern. GraphicMail ist ein Self-Service-Anbieter für E-Mail-, Mobile- und Social-Media-Marketing. Die webgehostete Software ist für Nutzer entwickelt worden, die gewerbliche Newsletter ohne HTML-Kenntnisse erstellen möchten. Der Nutzer kann sich online einloggen und eigenständig Newsletter-Kampagnen gestalten.

Geschichte[Bearbeiten]

Ursprünglich gegründet wurde die Firma unter dem Namen „Quattro Web Solutions“ von Paul Honig, Nick Eckert und Ernie Retrief im Jahre 2001 in Kapstadt, Südafrika. Der eigentliche Zweck des Unternehmens war die Entwicklung und der Verkauf eines Content Management Systems. Erst im Jahr 2003 entwickelte sich daraus die GraphicMail-E-Mail-Marketing-Software. Diese wurde später um den Bereich Mobile und Social Media Marketing erweitert. Im Jahr 2008 trat GraphicMail mit einer deutschen Version der Software in den E-Marketing-Markt der D-A-CH-Region ein. Im Jahr 2011 verlegte das Unternehmen „Quattro Web Solutions“ seinen Hauptsitz nach Genf und firmierte sich zu „Interinbox SA“ um. Per Oktober 2012 nutzten etwa 40.000 Kunden weltweit die GraphicMail-Software^[1].

Die Wachstumsstrategie des Unternehmens wird in Form eines Franchise-Systems umgesetzt, wodurch der Service mittlerweile in 20 Ländern (Australien, Belgien, Brasilien, China, Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Italien, Kanada, Mexiko, Neuseeland, Niederlande, Portugal, Singapur, Slowakei, Spanien, Südafrika, Tschechien, Türkei, USA) und 11 verschiedenen Sprachen erhältlich ist.

Aufbau und Eigenschaften[Bearbeiten]

Mithilfe der GraphicMail-Software können Unternehmen ihre Newsletter anhand von Vorlagen selbständig gestalten, versenden und auf umfangreiche Statistiken über die Zustellung zugreifen. Für das Mobile Marketing kann der Nutzer mit der Software Seiten gestalten, die speziell auf mobile Endgeräte zugeschnitten sind. Zudem können Newsletter von Empfängern in sozialen Netzwerken geteilt und auf diesem Weg die Reichweite gesteigert werden. Dies ermöglicht die Umsetzung von integrierten E-Mail-, Mobile- und Social-Media-Kampagnen. Da die Newsletter von den GraphicMail-Servern gehostet und versendet werden, verfolgt das Unternehmen eine Anti-Spam-Politik, die eine hohe Zustellbarkeit der Newsletter ermöglicht. Dabei werden alle E-Mail Adressen sowie der Inhalt der Newsletter mithilfe eines speziell entwickelten Algorithmus auf SPAM-Inhalte überprüft. Zusätzlich zur Überprüfung seitens des Unternehmens, enthält jeder Versand eine Abmelde- bzw. Missbrauchsfunktion, durch die sich der Empfänger abmelden bzw. einen Missbrauch direkt an GraphicMail melden kann. Im Fall eines eindeutigen Missbrauchs wird der Account des Absenders fristlos gesperrt.

GraphicMail ist in einem eingeschränkten Funktionsumfang und mit maximal 500 versendeten E-Mails im Monat kostenlos. Das gesamte Paket ist kostenpflichtig, der Preis orientiert sich an der Versandmenge bzw. -häufigkeit.

Funktionsumfang[Bearbeiten]

Kontaktgenerierung[Bearbeiten]

Die GraphicMail-Software ermöglicht die Erstellung und Integration eines Anmeldeformulars in Webseiten, Blogs oder soziale Netzwerke. Durch das Browser Widget kann der Newsletter über soziale Netzwerke geteilt, kommentiert und weitergeleitet werden. Mithilfe der eingebauten Single- und Double-Opt-In Funktion, kann der Kunde eine saubere Liste aufbauen. Von einem Single Opt-In spricht man, wenn sich ein Nutzer für einen Newsletter explizit anmeldet (z. B. über ein Anmeldeformular), ohne dass diese E-Mail Adresse verifiziert wird. Bei einem Double Opt-In genügt die alleinige Anmeldung nicht. Hier muss der Nutzer durch die Betätigung eines Verifizierungslinks seine E-Mail Adresse bestätigen. So wird verhindert, dass Empfänger ohne deren Wissen von Drittparteien angemeldet werden.

Kontaktmanagement[Bearbeiten]

GraphicMail ermöglicht dem Nutzer, individuelle Datensätze mit bis zu 20 Variablen zu erstellen. Angefangen von Vor- und Nachname, Geburtsdatum bis hin zu persönlichen Interessen können hier die relevanten Kundendaten erfasst werden. Vorhandene Kundendaten können in Form einer Excel oder CSV Datei in das Adressbuch der Software importiert werden, um sie anschließend zu verwalten oder zu segmentieren. Der Service beinhaltet auch einen Dublettenabgleich (Eliminierung von doppelten E-Mail Adressen), ein Listenbereinigungstool (Eliminierung von ungültigen E-Mail Adressen vor Versand) sowie ein automatisches Bounce-Management. Dabei werden sogenannte Hard Bounces, also E-Mail Adressen, die aufgrund von Ungültigkeit nicht zugestellt werden können, automatisch für die kommenden Aussendungen geblockt. Soft Bounces sind temporär nicht erreichbare E-Mail Adressen, an die aber bei zukünftigen Versendungen weiterhin zugestellt wird.

Erstellung von Newslettern und mobilen Webseiten[Bearbeiten]

Newsletter können mit Hilfe eines WYSIWYG-Editors entweder anhand zahlreicher HTML-Vorlagen oder von Grund auf erstellt und bearbeitet werden. Nutzer können dabei entweder im WYSIWYG- oder HTML-Modus arbeiten. Dabei steht eine Reihe von Funktionen zur Verfügung, die eine Struktur-, Text-, Farb- und Bildanpassung ermöglichen. Zu den Grundfunktionen gehören ebenfalls Personalisierungen anhand der festgelegten Datensätze. Die Inhalte können in Echtzeit auch Kontakten in sozialen Netzwerken zugänglich gemacht werden. Mobile Seiten werden mit einem gesonderten Editor erstellt. Anschließend wird ein Link zu der erstellten mobilen Webseite per SMS versandt.

Versand[Bearbeiten]

Vor dem Versand stehen verschiedene Testmöglichkeiten zur Verfügung. Mit der Vorschaufunktion, dem Testversand und der detaillierten Vorschau, die die Präsentation des Newsletters in allen größeren E-Mail Klienten errechnet, kann die korrekte Darstellung des Newsletters überprüft werden. Bei einem A/B Split Test werden zwei verschiedene Newsletter Varianten vor dem Massenversand an einen Prozentsatz der Verteilerliste geschickt. Der Newsletter mit der höheren Öffnungsrate wird automatisch an den Rest der Verteilerliste versendet.

GraphicMail bietet zudem den Versand von sogenannten automatisierten E-Mails, die bei einer zuvor festgelegten Handlung automatisch an zuvor festgelegte Empfänger versendet werden. Ein Kunde, der sich beispielsweise zu einem Newsletter anmeldet, erhält automatisch eine Willkommens-E-Mail.

Erfolgsmessung[Bearbeiten]

GraphicMail Nutzer können nach Versand ihrer Kampagnen detaillierte Statistiken über die Zustellung und Interaktion des Empfängers mit dem Newsletter abrufen. Hierzu zählen Zustell-, Öffnungs- und Weiterleitungsraten, An- bzw. Abmelderaten, Veröffentlichungsraten und Klickraten. Letztere zeigen an, wie oft eingebaute Links in einem Newsletter geklickt wurden.

Weblinks[Bearbeiten]

Quellen[Bearbeiten]

↑ Archivlink (Memento des Originals vom 18. Dezember 2012 im Internet Archive) Info: Der Archivlink wurde automatisch eingesetzt und noch nicht geprüft. Bitte prüfe Original- und Archivlink gemäß Anleitung und entferne dann diesen Hinweis.@1@2